Termos de Serviço - EasyZapp / Yara

Última atualização: 04 de maio de 2026.

Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma EasyZapp / Yara, um serviço de automação, atendimento e assistência inteligente para empresas que utilizam WhatsApp e canais digitais.

1. Uso da plataforma

Ao utilizar a EasyZapp / Yara, o usuário concorda em usar a plataforma de forma legal, responsável e compatível com estes termos, com as políticas da Meta, WhatsApp Business Platform e demais serviços integrados.

2. Responsabilidades do cliente

• fornecer informações corretas;
• manter suas credenciais protegidas;
• usar a plataforma conforme a legislação aplicável;
• respeitar regras de privacidade, consentimento e comunicação com seus próprios usuários;
• não utilizar a plataforma para spam, fraude, abuso ou conteúdo ilegal.

3. Automação e inteligência artificial

A EasyZapp / Yara pode utilizar automações e inteligência artificial para interpretar mensagens, gerar respostas, organizar tarefas, criar lembretes e auxiliar no atendimento.

4. Serviços de terceiros

A plataforma pode depender de serviços externos, como WhatsApp, Meta, provedores de hospedagem, APIs, ferramentas de inteligência artificial, sistemas de pagamento e outros provedores. Instabilidades ou alterações nesses serviços podem afetar o funcionamento da plataforma.

5. Uso proibido

• enviar spam ou mensagens não autorizadas;
• praticar fraude, golpe ou abuso;
• violar direitos de terceiros;
• divulgar conteúdo ilegal, ofensivo ou prejudicial;
• tentar acessar sistemas, contas ou dados sem autorização;
• violar políticas da Meta, WhatsApp ou demais integrações.

6. Suspensão ou encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso de usuários que violem estes termos, prejudiquem a operação da plataforma, coloquem dados em risco ou utilizem o serviço de forma inadequada.

7. Limitação de responsabilidade

A EasyZapp / Yara busca manter o serviço disponível e funcional, mas não garante operação ininterrupta, livre de erros ou imune a falhas de terceiros.

8. Privacidade

O uso de dados pessoais é tratado conforme nossa Política de Privacidade: https://easyzapp.com/privacidade.html

9. Contato

Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato pelo e-mail: support@easyzapp.com

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